# Tienda virtual: vitrina, pedidos web y dominios

## ¿Qué es la tienda virtual?

**Términos relacionados:** tienda online, tienda en línea, e-commerce, ecommerce, página web de la tienda, catálogo en línea, catálogo web, vender por internet

Es tu tienda en internet, armada con los productos que ya tienes en el sistema. Desde el menú
**Tienda** decides qué productos se muestran, si se vende por WhatsApp o con carrito, y atiendes
los pedidos que llegan por la web.

Lo que ve el comprador es la página pública de la tienda, que se arma sola con lo que publicas
desde aquí.

La monta el dueño o el encargado del negocio, y la usa también quien atiende los pedidos web.

## Antes de empezar

**Términos relacionados:** activar la tienda virtual, módulo de tienda, no me aparece el menú Tienda

- El módulo **Tienda virtual** tiene que estar encendido. Se enciende en **Sistema → Ajustes
  generales**, pestaña **Tienda virtual**, con el interruptor junto a su nombre (capítulo
  «Ajustes generales»). Apagado, esa pestaña avisa: «El módulo está desactivado: sus pantallas
  no aparecen en el menú y sus ajustes no se aplican. Los datos siguen ahí.»
- Tus productos tienen que existir en **Inventario → Producto** (capítulo «Productos y
  catálogo»). Para salir en la tienda, un producto tiene que estar activo y marcado como
  **Disponible en ventas**.
- Conviene tener el almacén desde el que despachas: la tienda calcula con él lo que hay
  disponible, y sin él no se puede convertir un pedido web en venta.
- Tu rol necesita los permisos de la tienda (ver «Roles y permisos»).

## Cómo crear la tienda

**Términos relacionados:** abrir la tienda online, montar la tienda web, configurar la tienda, alta de tienda, nombre de la tienda

1. Entra a **Tienda → Configuración → Tienda y dominios**. Mientras no tengas tienda verás
   «Todavía no hay ninguna tienda.» con el botón **Crear tienda**. El mismo aviso aparece en
   **Vitrina**, **Pedidos web**, **Páginas** y **Categorías de la tienda**.
2. Pulsa **Crear tienda**.
3. Escribe el **Nombre**: es el que ve el comprador.
4. Escribe el **Subdominio**: la dirección con la que se abre la tienda mientras no tenga un
   dominio propio. «Es único en todo el sistema.» Se guarda en minúsculas, sin tildes y con
   guiones en lugar de espacios: *Mi Tienda Perú* queda como *mi-tienda-peru*.
5. Elige el **Modo de compra**: «Vitrina con WhatsApp» (viene elegido) o «Carrito y pago en
   línea» (ver «Cómo vende la tienda: por WhatsApp o con carrito»).
6. Completa lo que necesites (ver «Los datos de la tienda») y pulsa **Guardar**.

La pantalla lo advierte: «La tienda nace en borrador: nadie la ve hasta que la publiques. Se crea
con su portada lista, así que después solo queda decidir qué productos salen.»

De vuelta en **Tienda y dominios** ves la tarjeta de la tienda con su nombre, su subdominio, su
modo de compra y el estado «Borrador». Para que se vea en internet falta publicar la tienda y
publicar productos.

### Qué hacer si el subdominio ya está en uso

El sistema no deja guardar y responde «Ese subdominio ya está en uso.» Escribe otro.

## Los datos de la tienda

**Términos relacionados:** almacén de la tienda, lista de precios de la tienda, moneda de la tienda, cliente genérico, serie de la venta web, WhatsApp de la tienda, datos de contacto, SEO

Se completan al crear la tienda o después con **Editar**, en **Tienda → Configuración → Tienda y
dominios**.

### Qué vende y desde dónde

- **Almacén de despacho** — «La disponibilidad que ve el comprador se calcula contra este
  almacén, y confirmar un pedido lo exige.» Cuenta lo libre, sin lo reservado.
- **Lista de precios** — con ella se calculan los precios que ve el comprador. «Con la que se
  congelan los precios del pedido y contra la que se comprueban al convertirlo en venta.»
- **Moneda** — vacía, la tienda usa la de la empresa. Déjala así o elige la de la empresa: un
  pedido en otra moneda no se puede convertir en venta.
- **Cliente** — «Cliente genérico al que se factura un pedido web cuando el comprador no dejó su
  documento.»
- **Serie de venta** — «Serie del correlativo con el que se confirma el pedido web. Vacío = la
  del mostrador.»

### Contacto y buscadores

- **WhatsApp** — el número al que escribe el comprador. «En formato internacional sin el signo
  más. Ej: 51987654321.» Si lo escribes con espacios o con el signo más, se guardan solo los
  números.
- **Correo de contacto**, **Teléfono de contacto** y **Dirección**.
- **Título para buscadores** y **Descripción para buscadores** — cómo se presenta la tienda en
  los resultados de los buscadores. Sin título, se usa el nombre de la tienda.

### Cómo cambiar los datos de la tienda

1. Entra a **Tienda → Configuración → Tienda y dominios**.
2. Pulsa **Editar** en la tarjeta de la tienda.
3. Cambia lo que necesites y pulsa **Guardar**.

Al editar aparece también **Activo**. Apagado, la tienda deja de verse en internet aunque esté
publicada.

## Cómo publicar la tienda en internet

**Términos relacionados:** poner la tienda en línea, lanzar la tienda, activar la tienda web, sacar la tienda de internet, despublicar la tienda, tienda en borrador

1. Entra a **Tienda → Configuración → Tienda y dominios**.
2. Pulsa **Publicar tienda**. El estado pasa a «Publicada».

Para sacarla de internet, pulsa **Retirar de internet**: vuelve a «Borrador» y deja de verse. Tus
productos siguen publicados en la vitrina para cuando la vuelvas a publicar.

Publicar la tienda no publica productos: solo salen los que publicas en **Tienda → Vitrina** (ver
«Cómo publicar productos en la vitrina»).

### Qué hacer si no te deja publicar la tienda

Si ves «La tienda necesita una portada publicada antes de salir en línea.», entra a **Tienda →
Páginas**, pulsa **Publicar** en la página del tipo «Portada» y vuelve a intentarlo.

Si no ves el botón **Publicar tienda**, a tu rol le falta el permiso (ver «Roles y permisos»).

## Cómo conectar un dominio propio

**Términos relacionados:** dominio propio, mi dominio, conectar dominio, apuntar dominio, DNS, registro TXT, verificar dominio, www

Hoy no se puede agregar un dominio propio (por ejemplo, mitienda.com) desde el sistema: la
sección **Dominios** de **Tienda → Configuración → Tienda y dominios** no tiene botón para
agregarlo. Solo muestra los dominios ya registrados para la tienda y permite verificarlos.
Mientras tanto, la tienda se abre con su **Subdominio**.

### Cómo verificar un dominio de la lista

La pantalla lo recuerda: «Publica este registro TXT en el DNS de tu dominio. Hasta que se
verifique, el dominio no sirve nada.»

1. Bajo el dominio aparece el registro que tienes que crear: su nombre, la palabra TXT y su
   valor.
2. Donde administras tu dominio (normalmente, donde lo compraste), crea un registro de tipo TXT
   con ese nombre y ese valor, tal cual.
3. Vuelve a **Tienda y dominios** y pulsa **Verificar** junto al dominio.

Si el sistema encuentra el registro, el dominio queda «Verificado». Si no, queda «Falló»: revisa
el nombre y el valor y vuelve a pulsar **Verificar** más tarde.

Un dominio que todavía no se intentó verificar se ve como «Esperando pago»: en un dominio solo
quiere decir que falta verificarlo, no que debas algo. El dominio marcado como «Principal», cuando
está verificado, es la dirección que la tienda usa en los enlaces que comparte, como los de
WhatsApp.

## Cómo vende la tienda: por WhatsApp o con carrito

**Términos relacionados:** modo de compra, venta por WhatsApp, catálogo con WhatsApp, pedido por WhatsApp, carrito de compras, checkout, comprar en línea

Cada tienda vende de una de dos maneras, según su **Modo de compra**. Se cambia en **Tienda →
Configuración → Tienda y dominios**, con **Editar**.

### Vitrina con WhatsApp

Es el modo con el que nace la tienda. El comprador ve los productos, sus precios y si hay
disponibilidad, y un botón para escribirte por WhatsApp con un mensaje ya escrito que trae el
nombre del producto y su enlace.

- No hay carrito ni pago en la tienda: la venta se conversa por WhatsApp y no llega nada a
  **Pedidos web**.
- El botón usa el número del campo **WhatsApp** de la tienda. Sin número, no aparece.
- Los clics en ese botón se cuentan en **Tienda → Reportes**: «12 clics a WhatsApp este mes».

### Carrito y pago en línea

El comprador arma su carrito, deja su nombre y un correo o un teléfono, y paga en la tienda. Cada
pedido llega a **Tienda → Pedidos web** como «Esperando pago» y, cuando se confirma el pago, pasa
a «Pagado» o, si se convierte solo en venta, a «Convertido en venta».

- Al hacer el pedido, la tienda toma el precio de ese momento y vuelve a revisar el stock: si ya
  no alcanza, no acepta el pedido.
- El botón de WhatsApp sigue apareciendo, como alternativa.
- Para cobrar, la tienda necesita un medio de pago (ver «Cómo se cobran los pedidos de la
  tienda»). Sin medio de pago, el comprador no puede terminar su pedido.

## Cómo se cobran los pedidos de la tienda

**Términos relacionados:** medios de pago, PayPal, pago con tarjeta, pasarela de pago, pago en línea, transferencia, contra entrega, contraentrega, Izipay

Solo aplica a las tiendas con «Carrito y pago en línea».

- Hoy el único cobro en línea de la tienda es PayPal: cuando PayPal confirma el pago, el pedido
  pasa a «Pagado» sin que hagas nada. Izipay todavía no cobra en la tienda.
- Un pedido con transferencia o con pago contra entrega se queda en «Esperando pago»: todavía no
  hay forma de marcarlo como pagado, así que no se puede convertir en venta.
- Los medios de pago de la tienda no se configuran desde el sistema: no hay una pantalla para
  eso.
- Al convertir un pedido pagado en venta no se vuelve a cobrar: la venta registra el pago que ya
  se hizo.

## Cómo publicar productos en la vitrina

**Términos relacionados:** subir productos a la tienda, mostrar productos en la web, publicar en la tienda online, ocultar producto de la tienda, despublicar producto, sacar producto de la web

**Tienda → Vitrina** lista todo tu catálogo, publicado o no: primero lo publicado y después el
resto.

1. Entra a **Tienda → Vitrina**.
2. Marca uno o varios productos. Aparecen los botones **Publicar** y **Retirar**.
3. Pulsa **Publicar**. Verás, por ejemplo, «3 productos publicados».

Para quitarlos de la tienda, márcalos y pulsa **Retirar**: «3 productos retirados». Retirar no
borra nada; puedes volver a publicarlos cuando quieras.

- La columna **Publicado** dice «Publicada» o «Borrador». **Categoría** es la del inventario, no
  la de la tienda.
- **Precio** es el del producto. El que ve el comprador se calcula con la **Lista de precios** de
  la tienda, así que puede ser distinto.
- El nombre, el precio, las fotos y las variantes salen del producto: se cambian en **Inventario →
  Producto** (capítulo «Productos y catálogo»).

### Por qué un producto publicado no aparece en la tienda

Revisa:

- Que la tienda diga «Publicada» y tenga **Activo** encendido, en **Tienda → Configuración →
  Tienda y dominios**.
- Que en **Tienda → Vitrina** el producto diga «Publicada». Un producto inactivo no se publica
  aunque lo marques.
- Que en **Inventario → Producto** esté activo, marcado como **Disponible en ventas** y con al
  menos una variante activa.

## Cómo editar la ficha de vitrina de un producto

**Términos relacionados:** descripción del producto en la web, titular, producto destacado, orden de los productos, dirección del producto, SEO del producto

La ficha de vitrina es cómo se presenta un producto en la tienda. No cambia el producto.

1. Entra a **Tienda → Vitrina**, selecciona el producto y pulsa **Editar**. Se abre la «Ficha de
   vitrina», con el nombre del producto arriba. Si el producto nunca pasó por la vitrina, verás
   «Este producto todavía no está en la vitrina.»
2. Completa lo que necesites:
   - **Publicado** — encendido, el producto sale en la tienda.
   - **Destacado** — en el orden normal de la tienda, los destacados van primero.
   - **Subdominio** — aquí es la última parte de la dirección web del producto. Vacío, la tienda
     usa una propia del producto.
   - **Titular** — una frase corta que aparece bajo el nombre.
   - **Descripción** — el texto del producto en la tienda.
   - **Categorías de la tienda** — una o varias (ver «Cómo armar las categorías de la tienda»).
   - **Orden** — después de los destacados, los números más bajos van primero.
   - **Título para buscadores** y **Descripción para buscadores** — sin título, se usa el nombre
     del producto.
3. Pulsa **Guardar**.

El nombre, el precio y las fotos no se cambian aquí: son del producto, en **Inventario →
Producto**.

### Qué hacer si la dirección del producto ya está en uso

Si ves «Ya hay un producto publicado con esa URL.», otra ficha de la misma tienda ya usa ese
**Subdominio**. Escribe otro.

## Cómo armar las categorías de la tienda

**Términos relacionados:** menú de la tienda, secciones de la tienda, colecciones, departamentos, subcategorías, categorías web

La pantalla lo explica: «Son las categorías que ve el comprador. No tienen por qué coincidir con
las del inventario: el menú de la tienda no debería reflejar la contabilidad.»

1. Entra a **Tienda → Configuración → Categorías de la tienda** y pulsa **Nuevo**.
2. Escribe el **Nombre** (obligatorio).
3. Si quieres, completa:
   - **Subdominio** — la última parte de la dirección web de la categoría. Vacío, se arma con el
     nombre.
   - **Categoría padre** — para que sea subcategoría de otra.
   - **Orden** — en el menú de la tienda, los números más bajos van primero; a igual número, por
     nombre.
   - **Título para buscadores** y **Descripción para buscadores**.
4. Pulsa **Guardar**.

Los productos se ponen en una categoría desde su ficha de vitrina, en **Categorías de la tienda**.
Un producto puede estar en varias.

Para ocultar una categoría sin borrarla, ábrela con **Editar** y apaga **Activo**.

### Qué hacer si no te deja guardar o eliminar una categoría

- «Ya hay una categoría con esa URL.» — otra categoría de la tienda usa ese **Subdominio**:
  cámbialo.
- «Una categoría no puede colgar de sí misma.» — elegiste como **Categoría padre** la misma
  categoría o una de sus subcategorías.
- «La categoría tiene subcategorías y no se puede eliminar.» — mueve o elimina antes sus
  subcategorías.
- «La categoría tiene productos publicados y no se puede eliminar.» — quítala de la ficha de
  vitrina de esos productos, aunque estén retirados, o apágala con **Activo**.

## La portada y las páginas de la tienda

**Términos relacionados:** portada, página de inicio, inicio de la tienda, home, página principal, diseño de la tienda, plantilla, cambiar el diseño

La tienda nace con su portada ya publicada: se llama Inicio, es del tipo «Portada» y muestra un
encabezado con el nombre de la tienda y, debajo, los productos publicados.

**Tienda → Páginas** muestra las páginas de la tienda con su título, su tipo y si están
publicadas: «Publicada el 01/09/2026» o «Sin publicar». Si una tiene cambios que el comprador
todavía no ve, aparece «Borrador con cambios sin publicar»; para publicarlos, pulsa **Publicar**
en su tarjeta.

Hoy, desde el sistema no se cambia el contenido ni el diseño de las páginas, ni se crean páginas
nuevas: esta pantalla solo las muestra y las publica.

## Los estados de un pedido web

**Términos relacionados:** pedido online, pedido de la tienda, estado del pedido, pedido pendiente de pago, pedido pagado, orden web

Los pedidos llegan a **Tienda → Pedidos web**, solo en las tiendas con «Carrito y pago en línea».
La columna **Estado** dice en qué va cada uno:

- «Esperando pago» — el comprador hizo el pedido y su pago todavía no se confirmó.
- «Pagado» — el pago se confirmó, pero todavía no hay venta. Se pinta en color de aviso: es el que
  hay que atender, y el único que se puede convertir en venta.
- «Convertido en venta» — ya tiene su venta.

Las demás columnas son **Número** (por ejemplo, W-000015), **Comprador**, **Total**, **Origen**,
**Venta** y **Fecha**; **Correo** y **Pasarela** vienen ocultas. **Origen** dice «Web» si el
pedido lo hizo una persona en la tienda, o «Agente de IA» si lo dejó un asistente de inteligencia
artificial.

El listado no abre el detalle del pedido: no se ven sus productos ni la dirección de envío.

## Cómo convertir un pedido pagado en venta

**Términos relacionados:** confirmar pedido web, facturar pedido web, pasar el pedido a venta, generar la venta del pedido, atender pedido web

Un pedido web no es una venta hasta que se convierte: recién ahí se registra la venta con su
cobro y se reserva la mercadería para entregarla.

Con el ajuste **Reservar stock al pagar** encendido (viene así), el pedido se convierte solo en
cuanto se confirma su pago. Si está apagado, o si la conversión automática no se pudo hacer, el
pedido se queda en «Pagado» y lo conviertes tú:

1. Entra a **Tienda → Pedidos web**.
2. Selecciona un pedido en «Pagado». Se convierte uno a la vez.
3. Pulsa **Convertir en venta**.

Verás «El pedido W-000015 se convirtió en la venta» seguido del número de la venta, y el pedido
pasa a «Convertido en venta».

Para convertir, la tienda necesita la cuenta donde entra el dinero de sus pedidos, y hoy esa
cuenta no se puede elegir desde el sistema (ver «Qué hacer si el pedido no se convierte en
venta»).

### Qué registra la venta

- Los productos, precios e impuestos con que se cobró el pedido. Si el pedido cobró envío, el
  envío entra como una línea más, con el **Producto de envío** de los ajustes de la tienda.
- El pago del pedido, como cobro de la venta: al comprador no se le cobra otra vez.
- La entrega, pendiente y con la mercadería reservada en el **Almacén de despacho** de la tienda.
  Se despacha en **Ventas → Entregas** (capítulo «Ventas»).
- La numeración de la **Serie de venta** de la tienda; si está vacía, la del mostrador.
- El cliente: el del documento que dejó el comprador, que se crea si no existe. Sin documento, o
  si el documento no es válido, el **Cliente** de la tienda; y si tampoco hay, el **Cliente por
  defecto (POS)** de **Ventas → Configuración → Ajustes**.

### Qué hacer si el pedido no se convierte en venta

El sistema dice por qué:

- «Solo se convierte en venta un pedido pagado.» — su pago todavía no se confirmó.
- «Ese pedido ya se convirtió en venta.»
- «La tienda no tiene almacén de despacho: configúralo antes de confirmar pedidos.» — elige el
  **Almacén de despacho** en **Tienda → Configuración → Tienda y dominios**, con **Editar**.
- «No se pudo determinar el cliente del pedido: configura el cliente genérico de la tienda.» —
  elige el **Cliente** de la tienda en esa misma pantalla.
- «El pedido está en otra moneda que la empresa.» — la **Moneda** de la tienda no era la de la
  empresa cuando se hizo el pedido. Ese pedido no se puede convertir; para los siguientes, deja la
  **Moneda** vacía o en la de la empresa.
- «El cobro no tiene cuenta destino: configúrala en el medio de pago de la tienda.» — hoy no se
  puede elegir desde el sistema: los medios de pago no tienen pantalla, y el ajuste **Cuenta donde
  entra el cobro web** no ofrece opciones.
- «El pedido cobra envío y no hay producto de envío configurado.» — pasa lo mismo con el ajuste
  **Producto de envío**.

Si no ves **Convertir en venta**, a tu rol le falta el permiso (ver «Roles y permisos»).

## El resumen de la tienda

**Términos relacionados:** reporte de la tienda, estadísticas de la tienda web, dashboard de la tienda, indicadores, embudo de conversión, visitas de la tienda, productos más vistos, ventas por internet

Entra a **Tienda → Reportes**. Se abre el «Resumen de la tienda», que junta todas las tiendas de
la empresa, en la moneda de la empresa. **Refrescar** lo vuelve a cargar.

En una tienda con «Vitrina con WhatsApp» no hay pedidos, así que las cifras de venta quedan en
cero; ahí lo que cuenta son las visitas y los clics a WhatsApp.

### Las cifras del mes

- «Vendido por la web» — lo que suman los pedidos pagados o convertidos en venta en lo que va del
  mes, comparado «vs. los mismos días del mes pasado».
- «Pedidos del mes» — cuántos son, con la misma comparación.
- «Ticket promedio» — lo vendido dividido entre los pedidos.
- «Por atender» — los pedidos en «Pagado» que todavía no tienen venta, de cualquier fecha. Se
  pinta en color de aviso si hay alguno.

«Pedidos del mes» y «Por atender» llevan a **Pedidos web**.

### Ventas por día, embudo y productos

- «Ventas web de los últimos 30 días» — lo vendido, día por día.
- «Del producto visto al pedido» — en este mes, cuántos «Vieron un producto», «Agregaron al
  carrito», «Empezaron a pagar» y «Hicieron el pedido», con el porcentaje frente a los que vieron
  un producto. «Hicieron el pedido» cuenta solo los pedidos pagados o convertidos en venta. Debajo
  van los clics a WhatsApp del mes.
- «Lo más visto» — los 5 productos con más visitas del mes.
- «Lo más pedido» — los 5 productos que más vendieron por la web este mes, con su cantidad.
- «Buscaron y no encontraron» — lo que se buscó en la tienda sin resultados: pistas de lo que te
  falta publicar.

Si todavía no hay datos, cada cuadro lo dice, por ejemplo «Aún no hay pedidos este mes.»

## Los ajustes de la tienda

**Términos relacionados:** configuración de la tienda, mostrar stock, cantidad disponible, quedan pocas unidades, stock en la web, vender sin stock, convertir pedidos automáticamente

Entra a **Tienda → Configuración → Ajustes**: se abre **Sistema → Ajustes generales** en la
pestaña **Tienda virtual**. Cambia lo que necesites y pulsa **Guardar**; verás «Ajustes
guardados.» Cada ajuste trae debajo su propia explicación. «Se guarda para todo el negocio.»

Si no puedes cambiarlos, a tu rol le falta el permiso (ver «Roles y permisos»).

### Lo que ve el comprador sobre el stock

- **Mostrar disponibilidad** — tiene tres opciones, que la explicación del ajuste describe: no
  decir nada del stock, mostrar la cantidad solo cuando quedan pocas unidades, o mostrarla
  siempre. Viene en la segunda.
- **Umbral de escasez** — con cuántas unidades o menos se empieza a mostrar la cantidad. Viene en
  5.
- **Vender sin stock** — hoy no deja comprar un producto agotado: el carrito lo rechaza igual, con
  «Ese producto está agotado.»

### Los pedidos

- **Reservar stock al pagar** — encendido (viene así), cuando se confirma el pago el pedido se
  convierte solo en venta y su entrega reserva la mercadería. Apagado, el pedido espera en
  «Pagado» hasta que alguien pulse **Convertir en venta**.
- **Cuenta donde entra el cobro web** y **Producto de envío** — hacen falta para convertir pedidos
  en venta, pero hoy su lista no ofrece opciones, así que no se pueden elegir aquí.

### Los asistentes de inteligencia artificial

- **Permitir bots de entrenamiento de IA** y **Exponer la tienda a agentes (MCP)** — se dejan como
  están.
- **Los agentes pueden crear pedidos** — viene apagado. Encendido, un asistente de inteligencia
  artificial puede dejar pedidos en una tienda con «Carrito y pago en línea»: llegan a **Pedidos
  web** como «Esperando pago», con origen «Agente de IA», y los paga una persona.

## Preguntas frecuentes sobre la tienda virtual

- **¿Por qué no veo mi tienda en internet?**
  En **Tienda → Configuración → Tienda y dominios** revisa que diga «Publicada» y, con **Editar**,
  que **Activo** esté encendido. Si entras por un dominio propio, tiene que estar «Verificado».
- **¿Las categorías de la tienda son las mismas del inventario?**
  No. Son aparte y se arman en **Tienda → Configuración → Categorías de la tienda**.
- **¿Por qué no me llegan pedidos a Pedidos web?**
  En «Vitrina con WhatsApp» no hay pedidos: la venta se conversa por WhatsApp. En «Carrito y pago
  en línea», el comprador no puede terminar su pedido si la tienda no tiene un medio de pago, y hoy
  los medios de pago no se configuran desde el sistema.
- **¿Por qué un pedido pagado no se convirtió solo en venta?**
  Porque el ajuste **Reservar stock al pagar** está apagado o la conversión falló. Selecciónalo en
  **Pedidos web** y pulsa **Convertir en venta**: si no se puede, el mensaje dice qué falta.
- **¿Cómo cancelo un pedido web?**
  Hoy no hay un botón para cancelar pedidos web.
- **¿Dónde veo qué pidió el comprador?**
  El listado de **Pedidos web** no muestra el detalle. Cuando el pedido se convierte en venta, sus
  productos quedan en la venta que se generó.
- **¿El pedido web descuenta stock?**
  Mientras espera pago o está pagado, no. Al convertirse en venta, la mercadería queda reservada
  para su entrega.
- **¿La tienda muestra todo mi stock?**
  No. Cuenta lo libre, sin lo reservado, del **Almacén de despacho**, y según el ajuste **Mostrar
  disponibilidad** enseña la cantidad siempre, solo cuando quedan pocas unidades, o nunca.

## Roles y permisos

Los permisos se asignan en **Sistema → Roles**:

- **Tiendas virtuales → Ver** — entrar a **Tienda y dominios**.
- **Tiendas virtuales → Crear** — crear la tienda.
- **Tiendas virtuales → Editar** — cambiar los datos de la tienda y **Verificar** un dominio.
- **Tiendas virtuales → Publicar tienda** — **Publicar tienda** y **Retirar de internet**.
- **Publicación de productos → Ver** — entrar a **Vitrina**.
- **Publicación de productos → Editar** — **Publicar**, **Retirar** y la ficha de vitrina.
- **Categorías de la tienda → Ver**, **Categorías de la tienda → Crear**, **Categorías de la
  tienda → Editar** y **Categorías de la tienda → Eliminar** — entrar a **Categorías de la
  tienda**, y crear, editar y eliminar categorías.
- **Páginas de la tienda → Ver** — entrar a **Páginas**.
- **Páginas de la tienda → Publicar página** — el botón **Publicar** de cada página.
- **Pedidos web → Ver** — entrar a **Pedidos web** y a **Tienda → Reportes**.
- **Pedidos web → Confirmar pedido** — **Convertir en venta**. Es el permiso más delicado del
  módulo: crea la venta, con su cobro y su entrega.
- **Pedidos web → Exportar**, **Publicación de productos → Exportar** y **Categorías de la tienda →
  Exportar** — el botón **Exportar a Excel** de esas listas (capítulo «Importar y exportar»).
- **Ajustes del sistema → Ver** y **Ajustes del sistema → Editar** — ver y cambiar **Tienda →
  Configuración → Ajustes**. Encender o apagar el módulo pide **Módulos → Editar**.

Todavía no tienen botón: **Tiendas virtuales → Eliminar**, **Páginas de la tienda → Crear**,
**Páginas de la tienda → Editar**, **Páginas de la tienda → Eliminar**, **Pedidos web → Cancelar
pedido** y **Pedidos web → Reembolsar**.

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Fuente: https://yarbys.com/docs/online-store/