Términos y condiciones

Versión 2.0 · Vigente desde el 1 de noviembre de 2026 · Reemplaza a las versiones 1.0 y 1.1 de diciembre de 2025.

Titular del servicio: Paul Yoel Antezana, RUC 10739757555, con domicilio en Jr. Michel Fort, Urb. Ingeniería, Lima, Perú (en adelante, «Yarbys»)
Sistemas a los que aplica: Yarbys ERP (sistema actual, en app.yarbys.com) y Yarbys Clásico (sistema anterior, solo para los clientes que ya lo usan; ver Anexo A)
Documentos relacionados: Política de Privacidad · Políticas de la cuenta · Precios · Eliminación de datos
Contacto: [email protected] · WhatsApp +51 920 471 971

La versión de este documento no es la versión del sistema. La versión de Yarbys ERP se ve en el menú de usuario y cada cambio se anota en las Novedades del manual.

1. Quiénes somos y aceptación

Yarbys ofrece un software de gestión para negocios que se usa por internet, como servicio (SaaS). Estos términos son el contrato entre Yarbys y quien registra una cuenta o usa el sistema.

Aceptas estos términos marcando la casilla al registrarte. Cada Usuario que el Cliente invita ve un aviso con estos términos la primera vez que entra, y el Cliente responde por que sus Usuarios los cumplan. Guardamos constancia de cada aceptación: quién, qué versión, cuándo y desde qué dirección IP. Si no estás de acuerdo, no uses Yarbys.

Definiciones

Cliente: la persona natural o jurídica que registra la cuenta y contrata el servicio. Es el titular de la cuenta.
Usuario: cada persona a la que el Cliente da acceso, con su propio correo y contraseña.
Empresa: cada RUC (o identificación fiscal de otro país) que el Cliente registra. Cada Empresa tiene su propia suscripción.
Datos del Cliente: todo lo que el Cliente y sus Usuarios cargan o generan en el sistema: productos, ventas, comprobantes, clientes, proveedores, conversaciones y archivos.
Terceros integrados: servicios externos que el Cliente decide conectar, como SUNAT, WhatsApp, Messenger, Instagram, TikTok o una pasarela de pago.

Quien acepta en nombre de una empresa declara que tiene facultades para obligarla. El Cliente y sus Usuarios deben ser mayores de 18 años.

2. A qué sistemas aplican estos términos

Yarbys tiene hoy dos sistemas. Estos términos rigen para los dos; lo que solo vale para uno lo dice expresamente.

	Yarbys ERP	Yarbys Clásico
Qué es	El sistema actual	El sistema anterior
Dónde se usa	app.yarbys.com	Su propia dirección, la que ya usan sus clientes
Quién puede usarlo	Cualquier negocio que se registre	Solo los clientes que ya lo usaban antes del 1 de noviembre de 2026; no acepta registros nuevos
Versión	La que muestra el menú de usuario (hoy, 0.5)	Sin cambios de funciones; recibe solo correcciones necesarias
Condiciones propias	Las de este documento	Las del Anexo A, además de este documento

Un cliente de Yarbys Clásico puede pasar a Yarbys ERP cuando quiera, conservando el precio que ya paga, como dicen las Políticas de la cuenta.

3. El servicio y la licencia de uso

Yarbys te da una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable mientras tu cuenta esté vigente. No te vende el software ni te da derecho a instalarlo en tus equipos.

Yarbys ERP incluye, en todos sus planes:

punto de venta, ventas, cotizaciones, cobros y cuentas por cobrar;
compras, órdenes de compra y cuentas por pagar;
inventario con almacenes, lotes, series, tallas y colores;
caja y finanzas;
comprobantes electrónicos, guías de remisión y SIRE (Perú);
manufactura y maquila;
tienda virtual;
CRM con bandeja de mensajes, bot de atención y oportunidades;
asistente de inteligencia artificial;
reportes y exportación a Excel.

Las funciones pueden cambiar con el tiempo (sección 12). El detalle de cada módulo está en la documentación. Lo que incluye Yarbys Clásico está en el Anexo A.

4. Tu cuenta, tus empresas y tus usuarios

Datos verdaderos. Registras datos reales y los mantienes al día: los tuyos, los de cada Empresa y los que configuras para emitir comprobantes.
Una cuenta, varias empresas. Una cuenta puede tener varias Empresas. Cada una tiene su plan, sus Usuarios y sus datos separados de las demás.
Usuarios y roles. Tú decides quién entra y qué puede hacer, con los roles y permisos del sistema. Cada Usuario ve solo lo que su rol le permite.
Credenciales. Cada Usuario entra con su correo y su contraseña, que son personales. No compartas cuentas. Eres responsable de lo que se haga con las credenciales de tu cuenta.
Accesos que no reconoces. Si sospechas que alguien entró sin permiso, cambia la contraseña y avísanos de inmediato.
Credenciales de terceros. Las claves que cargas para SUNAT (clave SOL, certificado digital) o para otros servicios se guardan cifradas y solo se usan para la función que activaste.

5. Prueba gratuita, planes y pagos

Prueba. Yarbys ERP se prueba gratis por 14 días calendario, sin tarjeta, con el plan Negocio. Al terminar, la cuenta queda en pausa hasta que actives un plan.

Planes y precios. Los planes, sus topes y sus precios están en yarbys.com/precios. Los precios incluyen IGV. Se paga por Empresa, por mes o por año.

Topes de uso. Cada plan tiene un tope de Usuarios, de operaciones al mes, de preguntas al asistente y de respuestas del bot. El consumo se ve siempre en el sistema. Llegar a un tope nunca detiene las ventas; las reglas están en las Políticas de la cuenta.

Medios de pago. Tarjeta, procesada por Izipay, o Yape, Plin y transferencia. Yarbys no guarda los datos de tu tarjeta. Por cada pago emitimos el comprobante electrónico que corresponde.

Sin permanencia. Puedes cambiar de plan o darte de baja cuando quieras. Subir de plan rige al pagar; bajar, desde el siguiente período.

Sin devoluciones. Lo pagado no se devuelve, tampoco por el tiempo no usado. Solo corregimos un cobro duplicado o hecho por error.

Cambios de precio. Te avisamos al menos 30 días antes. El nuevo precio rige desde el período siguiente al aviso; lo ya pagado no cambia.

Si no pagas a tiempo:

Días desde el vencimiento	Qué pasa
0	Te avisamos en el sistema y por WhatsApp
1 a 15	Gracia: todo funciona igual
16 a 105	Solo lectura: consultas, exportas y pagas; no vendes ni emites
106 a 470	Archivo interno: no entras, pero guardamos tus datos y te los entregamos si los pides
471	Se borran tus datos

Pagar durante la gracia o la solo lectura devuelve todo tal como estaba.

6. Comprobantes electrónicos y obligaciones tributarias

Yarbys es un proveedor de tecnología. Arma, firma con tu certificado y envía a SUNAT los comprobantes, guías y registros que tú decides emitir.

Tu responsabilidad. El contenido de cada comprobante (cliente, precios, impuestos, fechas) lo decides tú. Tus obligaciones tributarias y tus declaraciones siguen siendo tuyas. Yarbys no reemplaza a tu contador.
Lo que exige SUNAT. Para emitir necesitas tu certificado digital y tus credenciales vigentes. Si vencen o son incorrectas, SUNAT rechaza el envío.
Rechazos y demoras. El sistema reintenta los envíos y te muestra lo que respondió SUNAT. Yarbys no responde por la caída o la demora de los servicios de SUNAT.
Conservación. Guardar libros y comprobantes por el plazo que fija el Código Tributario es obligación del negocio. Exporta lo que necesites antes de darte de baja. SUNAT también conserva los comprobantes electrónicos.
Otros países. Fuera del Perú, la emisión electrónica solo funciona donde Yarbys la ofrezca expresamente.

7. Canales de mensajería y otros servicios conectados

El CRM conecta tu negocio con WhatsApp, Messenger, Instagram y TikTok, siempre por sus canales oficiales. Yarbys nunca usa conexiones no oficiales que pongan en riesgo tu número o tu cuenta.

Tú conectas y tú desconectas. Cada canal se conecta con tu propia cuenta de esa red, con un botón, y lo puedes desconectar cuando quieras.
Sus reglas también te obligan. Al conectar un canal aceptas los términos y políticas de esa red, como las de WhatsApp Business, Meta y TikTok. Si una red suspende tu número o tu cuenta por cómo la usaste, eso no es responsabilidad de Yarbys.
Costos de WhatsApp. Lo que cobra Meta por los mensajes de WhatsApp lo pagas tú directamente a Meta, con el medio de pago de tu cuenta de WhatsApp Business. No está incluido en tu plan de Yarbys.
WhatsApp desde el celular. Si conectas el número que ya usas en la app WhatsApp Business, puedes seguir atendiendo desde el celular. Con tu autorización, el historial reciente de esos chats entra al CRM.
Mensajes promocionales. Solo puedes enviarlos a quien te dio su consentimiento previo, y debes respetar de inmediato a quien pida no recibirlos (Código de Protección y Defensa del Consumidor, art. 58).
Límites de cada red. Cada red fija ventanas para responder, topes de envío y tipos de mensaje permitidos. Yarbys los aplica; no puede saltarlos.
Cambios de terceros. Si una red o SUNAT cambian o retiran una función, Yarbys la adapta cuando sea posible, pero no responde por lo que esos terceros dejen de ofrecer.
Tienda virtual y cobros en línea. Los cobros de tu tienda se hacen con tu propia cuenta de la pasarela (por ejemplo, PayPal). La relación con tus compradores, tus precios, tus envíos y tus devoluciones son tuyas.

8. Asistente de IA, bot de atención y copiloto

Yarbys ERP tiene tres funciones con inteligencia artificial: el asistente, que responde y ayuda a registrar dentro del sistema; el bot, que atiende a tus clientes en el CRM; y el copiloto, que sugiere respuestas a tu equipo. Funcionan por niveles de permiso, y ninguno usa los datos de tu empresa sin que lo autorices.

Modo ayuda, sin tus datos. De entrada, el asistente solo responde con el manual de Yarbys: cómo se usa el sistema. No lee ni envía datos de tu empresa.
Acceso a tus datos, solo si un administrador lo autoriza. Para que el asistente consulte ventas, inventario o clientes, un administrador de la Empresa lo autoriza en Ajustes y acepta estas condiciones. Queda registrado quién lo autorizó y cuándo. Se puede retirar en cualquier momento, y el asistente vuelve al modo ayuda.
Nunca más que tu rol. Con acceso autorizado, el asistente solo ve y hace lo que permite el rol de quien lo usa.
Nada se guarda sin tu confirmación. Antes de registrar o cambiar algo, el asistente muestra el detalle y espera que lo apruebes con un botón.
Bot y copiloto, solo si un administrador los activa. Al activarlos, el administrador acepta que los mensajes de los clientes se envíen al proveedor de IA para responder. El bot se presenta siempre como asistente virtual, ofrece pasar a una persona y nunca pide tarjetas ni contraseñas. Lo que responde a tus clientes es responsabilidad de tu negocio.
Pueden equivocarse. Las respuestas de la IA pueden tener errores. Revisa lo importante antes de usarlo, sobre todo cifras, precios e impuestos.
Cupos. Cada plan trae un cupo mensual de preguntas al asistente y de respuestas del bot. Al agotarse, el asistente se pausa hasta el mes siguiente y las conversaciones pasan a una persona; el resto del sistema sigue funcionando.
Tus datos no entrenan modelos. Ni Yarbys ni el proveedor de IA usan tu contenido para entrenar modelos. El proveedor figura en la lista de proveedores de la Política de Privacidad y puede conservar lo que recibe hasta 30 días para prevenir abusos.
Si el proveedor de IA falla, las funciones de IA se pausan y el resto del sistema sigue funcionando.
Uso prohibido. No uses la IA para engañar a tus clientes, hacerte pasar por una persona real o generar contenido ilegal.

9. Tus datos: son tuyos

Los Datos del Cliente son del Cliente. Yarbys los guarda y los procesa solo para darte el servicio, como encargado del tratamiento de los datos personales que contienen, según el Anexo B.

Exportar. Puedes exportar tus datos a Excel cuando quieras, también durante la pausa y la solo lectura.
Separación. Los datos de cada cuenta y de cada Empresa están separados de los demás desde la base de datos.
Acceso del equipo de Yarbys. Solo entramos a tus datos para darte soporte cuando lo pides, para resolver una falla o cuando la ley lo exige.
Conservación y borrado. Los plazos son los de la sección 5 y las Políticas de la cuenta:
- la prueba que no activa un plan se borra a los 44 días del registro, salvo que haya emitido comprobantes reales ante SUNAT;
- tras una baja voluntaria tienes 90 días de solo lectura y luego 1 año de archivo interno antes del borrado;
- si pides el borrado inmediato, borramos al confirmarlo.
Lo que no se borra. Conservamos lo que Yarbys necesita para su propia contabilidad: los cobros, las facturas que te emitimos y un registro mínimo del borrado.
Datos de personas. Las personas cuyos datos cargas (tus clientes, proveedores y contactos) tienen derechos sobre ellos. Tú respondes por haberlos obtenido legalmente y por atender sus pedidos; Yarbys te ayuda con las herramientas del sistema. El detalle está en la Política de Privacidad.

10. Uso aceptable

No puedes usar Yarbys para:

actividades ilegales, fraudes o la emisión de comprobantes falsos;
enviar mensajes no solicitados (spam) o publicidad sin consentimiento;
cargar datos personales que obtuviste sin derecho a usarlos;
vulnerar derechos de terceros, incluida su propiedad intelectual;
intentar entrar a cuentas ajenas, probar la seguridad del sistema sin nuestra autorización escrita o saltarte los topes de tu plan;
copiar, revender, descompilar o hacer ingeniería inversa del software;
sobrecargar el sistema con procesos automatizados no permitidos. Las integraciones van por los mecanismos que Yarbys ofrece.

Si incumples estas reglas, Yarbys puede suspender la cuenta (sección 14).

11. Propiedad intelectual

El software, su código, sus pantallas, su documentación, sus videos y la marca «Yarbys» son de Yarbys y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual del Perú y los tratados internacionales. Usar el sistema no te da ningún derecho sobre ellos, salvo la licencia de la sección 3.

Tus datos, tus logos y el contenido de tu tienda siguen siendo tuyos. Nos das permiso para guardarlos y mostrarlos solo para darte el servicio, por ejemplo, para publicar tu tienda virtual.

Si nos envías sugerencias o ideas, podemos usarlas para mejorar Yarbys sin obligación de pago.

12. Disponibilidad, soporte y versiones

Disponibilidad. Trabajamos para que Yarbys esté disponible todo el tiempo, pero no garantizamos un servicio sin interrupciones. Puede haber pausas por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a Yarbys, como fallas de internet, de los proveedores de infraestructura o de SUNAT. Avisamos con anticipación los mantenimientos programados.

Soporte. Atendemos por WhatsApp y por correo. Las consultas de uso están incluidas en todos los planes. Las funciones que pidas se responden en un máximo de 5 días hábiles, como dicen las Políticas de la cuenta.

Versiones. Yarbys ERP se actualiza seguido y sin costo. Cada versión tiene un número visible en el menú de usuario, y lo que cambia se publica en las Novedades de la documentación. Si una actualización quita o cambia de forma importante una función que usas, te avisamos antes.

Funciones en prueba (beta). Algunas funciones nuevas se ofrecen marcadas como beta. Se entregan tal como están, pueden cambiar o retirarse, y no cuentan para los compromisos de esta sección.

Exportación. Puedes descargar tus datos a Excel y, de cada comprobante, su XML, su CDR y su PDF, mientras la cuenta esté activa o en solo lectura.

13. Límite de responsabilidad

Yarbys responde por prestar el servicio con diligencia. En lo que la ley permite:

No responde por lucro cesante, pérdida de ventas o daños indirectos; por datos que el Cliente cargó mal; por decisiones tomadas con reportes o respuestas de la IA sin revisarlas; ni por fallas, cambios o suspensiones de terceros integrados, como SUNAT, Meta, TikTok, la pasarela de pago o el proveedor de IA.
Tope. La responsabilidad total de Yarbys frente a un Cliente no supera lo que esa Empresa pagó por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que causó el daño.
Lo que no se limita. Estos límites no se aplican a los daños causados por dolo o culpa inexcusable de Yarbys (Código Civil, art. 1328), ni a lo que la ley no permita limitar.

14. Baja y suspensión de la cuenta

Si tú te das de baja. Lo pides desde el sistema o por WhatsApp. Sigues usando Yarbys hasta el fin del período pagado. Después tienes 90 días de solo lectura para exportar y 1 año de archivo interno, y luego se borran los datos.

Si Yarbys suspende la cuenta. Podemos suspender o cerrar una cuenta por falta de pago (sección 5), por incumplir la sección 10 o por orden de una autoridad. Salvo urgencia o mandato legal, te avisamos antes por WhatsApp y correo y te damos un plazo para corregir.

Si Yarbys deja de ofrecer un sistema. Te avisamos con al menos 90 días de anticipación y te entregamos la exportación completa de tus datos. En el caso de Yarbys Clásico, te ofrecemos pasar a Yarbys ERP con tu precio actual.

15. Cambios a estos términos

Cada cambio publica una versión nueva de este documento, con su número, su fecha de vigencia y una línea en el historial del final.

Cambios importantes, los que afectan tus derechos, tus pagos o el trato de tus datos: te avisamos por correo y en el sistema al menos 30 días antes de que rijan. Cuando rigen, el titular de la cuenta debe aceptar la versión nueva para seguir usando el sistema; los demás Usuarios ven un aviso.
Cambios menores, como correcciones de redacción o datos de contacto: rigen al publicarse.
Versiones anteriores. Publicamos todas en yarbys.com/terminos-y-condiciones, con su fecha.

Si no aceptas una versión nueva, puedes darte de baja antes de que rija.

16. Ley aplicable y reclamos

Estos términos se rigen por las leyes del Perú, desde cualquier país que uses Yarbys.

Reclamos. Escríbenos primero a [email protected] o por WhatsApp. Respondemos en un máximo de 15 días hábiles. También tienes el Libro de Reclamaciones virtual, en yarbys.com y dentro del sistema.
Trato directo. Ante cualquier desacuerdo, las partes buscan primero una solución directa.
Jueces. Si no hay acuerdo, las partes se someten a los jueces y tribunales de Lima, Perú.
Consumidores. Si calificas como consumidor según la ley peruana, conservas los derechos que el Código de Protección y Defensa del Consumidor te da, incluido acudir al Indecopi.
Usuarios fuera del Perú. Si usas Yarbys desde otro país, cumples también las normas fiscales y de datos de ese país en lo que te toquen.

17. Contacto

Para	Canal
Soporte y ventas	WhatsApp +51 920 471 971
Temas legales y reclamos	[email protected]
Datos personales	Ver la Política de Privacidad
Sitio web	yarbys.com

Domicilio legal: Jr. Michel Fort, Urb. Ingeniería, Lima, Perú.

Anexo A. Condiciones de Yarbys Clásico

Este anexo vale solo para los clientes que ya usaban el sistema anterior de Yarbys antes del 1 de noviembre de 2026. Reemplaza a las versiones 1.0 y 1.1 de estos términos. En lo que este anexo no diga, rige el resto del documento.

Qué incluye. Es un sistema de ventas básico: ventas y punto de venta, inventario, compras y comprobantes electrónicos en su forma más simple. No incluye manufactura, CRM, tienda virtual, asistente de IA ni las funciones tributarias avanzadas de Yarbys ERP, como el SIRE.
Sin registros nuevos. Yarbys Clásico no acepta clientes nuevos. Recibe solo las correcciones necesarias para seguir funcionando y cumplir con SUNAT; no recibe funciones nuevas.
Precio. Mantienes el precio que pagas hoy mientras sigas siendo cliente. Si pasas a Yarbys ERP, te asignamos el plan que corresponde a tu tamaño al mismo precio, como dicen las Políticas de la cuenta.
Paso a Yarbys ERP. Puedes pedirlo cuando quieras, sin costo. Llevamos tus datos al sistema nuevo y te acompañamos en el cambio.
Si dejas de pagar. Tus datos se conservan 1 año desde el último período pagado. Si reactivas en ese plazo, recuperas todo; después se borran.
Fin del sistema. Si Yarbys decide cerrar Yarbys Clásico, te avisa con al menos 90 días, te pasa a Yarbys ERP con tu precio actual o te entrega la exportación completa de tus datos, a tu elección.

Anexo B. Encargo de tratamiento de datos personales

Este anexo es el contrato de encargo que exige la Ley 29733 para los datos personales que el Cliente carga o recibe en Yarbys. Se acepta junto con estos términos.

Papeles. El Cliente es el titular de esos datos y decide para qué se usan. Yarbys es el encargado: los trata solo para darle el servicio.
Instrucciones. Yarbys trata los datos según estos términos y la configuración que el Cliente hace en el sistema. No los usa para fines propios, no los vende y no los cede.
Confidencialidad. Las personas de Yarbys con acceso tienen deber de confidencialidad. Solo entran para el soporte que pide el Cliente, para resolver una falla o por mandato legal, y cada acceso queda registrado.
Seguridad. Yarbys aplica las medidas descritas en la Política de Privacidad.
Subencargados. Yarbys usa los proveedores de la lista pública de la Política de Privacidad. Avisa por correo al menos 30 días antes de sumar o cambiar uno. Si el Cliente se opone y no se encuentra una solución, puede darse de baja sin penalidad.
Transferencias. El Cliente autoriza las transferencias fuera del Perú que necesitan esos proveedores y los servicios que él mismo conecta.
Derechos de las personas. Yarbys da al Cliente herramientas para atender los pedidos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, como exportar y borrar un contacto. Si una persona escribe a Yarbys, Yarbys traslada el pedido al Cliente.
Incidentes. Si un incidente de seguridad afecta esos datos, Yarbys avisa al Cliente sin demora, a tiempo para que pueda comunicarlo a la ANPD dentro de las 48 horas, y le da la información que tenga.
Fin del encargo. Al terminar la cuenta, Yarbys entrega la exportación si se la piden y borra los datos en los plazos de la sección 9, salvo lo que la ley obligue a conservar.
Lo que asume el Cliente. Tener una base legal para tratar los datos que carga, informar a sus clientes con su propio aviso de privacidad (por ejemplo, en su tienda virtual) y obtener los consentimientos que exige la ley, como el de los mensajes promocionales.

Historial de versiones

Versión	Vigente desde	Cambios
2.0	1 de noviembre de 2026	Nuevo sistema Yarbys ERP; Yarbys Clásico pasa a un anexo. Prueba de 14 días, planes por Empresa, línea de tiempo de impago y baja, CRM, IA, tienda virtual, límite de responsabilidad, cambios con 30 días de aviso, IA por niveles de permiso, aceptación registrada y encargo de tratamiento (Anexo B)
1.1	Diciembre de 2025	Usuarios fuera del Perú y ley aplicable
1.0	Diciembre de 2025	Primera versión, para el sistema anterior

Versiones anteriores

Versiones 1.0 y 1.1, de diciembre de 2025, para el sistema anterior.