Archivos: biblioteca de fotos y videos

¿Qué es la biblioteca de archivos?

Términos relacionados: galería, biblioteca de imágenes, banco de imágenes, fotos de productos, multimedia

Es donde quedan las fotos y los videos que se suben para los productos. Está en Sistema → Archivos.

Un archivo se sube una vez y se puede usar en varios productos y variantes: cuando eliges la foto de un producto, la escoges de esta misma biblioteca. La biblioteca muestra los archivos de la empresa en la que entraste.

La usa quien arma y mantiene el catálogo.

Cómo buscar un archivo en la biblioteca

Términos relacionados: buscar foto, buscar imagen, filtrar archivos, miniaturas, ver archivos

Entra a Sistema → Archivos.
Escribe parte del nombre en el buscador.
Si necesitas acotar más, filtra u ordena por Nombre, Categoría, Tipo, Tamaño, Usos o Fecha.

Con Cambiar vista eliges Tabla, Lista o Grilla. La grilla muestra la miniatura de cada foto; un video sin portada se ve con un ícono.

La columna Usos dice en cuántos productos y variantes se usa cada archivo.

Por qué no aparece un archivo en la biblioteca

Términos relacionados: no encuentro mi archivo, archivo desaparecido, subí un archivo y no aparece, no veo la foto

Lo subiste en otra empresa. La biblioteca muestra los archivos de la empresa en la que entraste.
Lo subiste como Fotos de perfil o Adjuntos. La biblioteca solo lista los de Productos: los de esas dos categorías se guardan, pero no aparecen aquí.
Lo eliminaron. Un archivo eliminado deja de mostrarse y no se puede recuperar desde la pantalla.
Tienes un filtro puesto. Si ves «Nada coincide con tu búsqueda», pulsa Quitar filtros.

Cómo subir fotos o videos a la biblioteca

Términos relacionados: subir imagen, cargar foto, subir video, agregar archivo, subir archivo

Entra a Sistema → Archivos y pulsa Nuevo.
Si se abre un menú, elige Productos.
Elige uno o varios archivos en la ventana de tu equipo o de tu celular.

Abajo a la derecha ves el avance, por ejemplo «Subiendo 2 de 5…», y al terminar «5 archivos subidos». Si todo salió bien, el aviso se cierra solo; si algo falló, se queda con el motivo debajo del nombre del archivo hasta que lo cierres.

Cada archivo toma el nombre con el que estaba guardado, sin la extensión. Puedes cambiarlo después.

Se aceptan fotos JPG, PNG, WEBP, GIF y BMP de hasta 5 MB, y videos MP4 y WEBM de hasta 50 MB. Las fotos se guardan optimizadas: se achican hasta 1600 píxeles por su lado mayor y se convierten a WEBP. Los videos se guardan tal cual.

Qué hacer si un archivo no sube

«Supera el máximo permitido (5.0 MB)» — el archivo pesa más de lo permitido. Achica la foto o acorta el video y vuelve a subirlo.
«El tipo de archivo no está permitido.» — ese formato no se acepta, o la extensión del nombre no corresponde al contenido (por ejemplo, un archivo al que se le cambió la extensión a mano).
«La imagen no se pudo procesar.» — la foto está dañada o no se puede leer. Prueba guardándola de nuevo como JPG o PNG.
«No se pudo subir» — la subida falló sin un motivo concreto. Vuelve a intentarlo; si se repite, avisa a quien administra el sistema.

Cómo cambiar el nombre de un archivo

Términos relacionados: renombrar archivo, cambiar nombre de foto, texto alternativo, descripción de la imagen

En Sistema → Archivos, marca el archivo.
Pulsa Editar. Se abre la ventana Renombrar.
Cambia el Nombre y, si quieres, el Texto alternativo: una descripción corta de la imagen.
Pulsa Guardar. El sistema confirma «Guardado correctamente».

Cambiar el nombre no afecta a los productos que usan el archivo: «Cambia solo el nombre visible; el archivo no se mueve.» Si dejas el nombre vacío, verás «Campo requerido».

Cómo eliminar un archivo

Términos relacionados: borrar foto, borrar imagen, quitar archivo, limpiar la biblioteca

En Sistema → Archivos, marca uno o varios archivos.
Pulsa Eliminar y confirma en «¿Confirmar eliminación?».

Antes de eliminar, mira la columna Usos: esta pantalla no avisa si el archivo se está usando. Una foto eliminada deja de aparecer en la ficha de los productos que la usaban.

No hay forma de recuperar un archivo eliminado desde la pantalla.

Cómo elegir fotos y videos desde la ficha de un producto

Términos relacionados: elegir foto del producto, galería del producto, foto de la variante, portada del video, usar una imagen ya subida, reutilizar imagen

La ficha del producto, en Inventario → Producto, abre la biblioteca en tres lugares:

Galería: la casilla Agregar abre «Agregar imágenes o videos». Marca los que quieras y pulsa Confirmar. La galería admite hasta 5; al llegar al tope ves «Máximo 5 elementos».
Foto de una variante: la casilla de la columna Foto abre «Elegir foto de la variante». Arriba aparecen las «Imágenes del producto».
Portada de un video: se abre «Elegir portada del video», con las fotos «Del producto» arriba.

En la foto de la variante y en la portada, un clic elige el archivo y cierra la ventana, y solo se ofrecen imágenes. En las tres ventanas ves la biblioteca de Productos de tu empresa, con buscador, orden y las mismas vistas que en Sistema → Archivos. Si no hay nada, verás «No hay archivos que coincidan».

Cómo se ordena la galería y cuál es la foto principal se explica en el capítulo «Productos y catálogo».

Cómo subir un archivo sin salir del producto

En cualquiera de esas ventanas, pulsa Subir archivo y elige el archivo en tu equipo. Cuando termina de subir aparece en la lista: márcalo para usarlo. Valen los mismos formatos y límites que en la biblioteca.

Cómo tomar una foto con la cámara para un producto

Términos relacionados: tomar foto, foto con el celular, cámara, fotografiar producto

En cualquiera de las ventanas de la ficha del producto, pulsa el ícono de cámara, «Tomar una foto».
Se abre «Tomar foto». Encuadra el producto y pulsa el botón de disparo.
Se abre el editor: recorta, voltea, gira o cambia el tamaño si hace falta.
Pulsa Guardar. La foto se sube a la biblioteca y aparece en la lista para elegirla. Descartar (en el celular, Cancelar) la desecha.

Qué hacer si la cámara no enciende

«No hay permiso para usar la cámara. Actívalo en los ajustes del navegador.» — da el permiso en el navegador y pulsa Reintentar.
«Otra aplicación está usando la cámara.» — cierra la otra aplicación y pulsa Reintentar.
«Este dispositivo no tiene cámara.» o «Este navegador no puede usar la cámara.» — usa otro equipo o, en el segundo caso, otro navegador.
«La cámara solo funciona sobre HTTPS.» — la dirección con la que entras al sistema no es segura. Avisa a quien administra el sistema.
«No se pudo encender la cámara.» — pulsa Reintentar.

Preguntas frecuentes sobre archivos

¿Si subo la misma foto dos veces se duplica? Sí: cada subida crea un archivo nuevo. Antes de subir, búscala en la biblioteca; desde la ficha del producto puedes elegir la que ya está.
¿Cambiar el nombre de un archivo lo quita de los productos? No. Solo cambia el nombre que ves en la biblioteca.
¿Puedo recuperar un archivo eliminado? No desde la pantalla. Por eso conviene mirar la columna Usos antes de eliminar.
¿Por qué mi foto dice WEBP si la subí en JPG? Porque el sistema optimiza las fotos al subirlas: las convierte a WEBP y las achica hasta 1600 píxeles por su lado mayor. Los videos se guardan como llegan.
¿Qué formatos se aceptan? Fotos JPG, PNG, WEBP, GIF y BMP de hasta 5 MB, y videos MP4 y WEBM de hasta 50 MB. Otros formatos, como SVG o PDF, no se aceptan para productos.
¿Veo los archivos de otra empresa? No. La biblioteca muestra los de la empresa en la que entraste.
¿Puedo adjuntar un PDF a una venta o a una compra? Hoy no. Los archivos de la biblioteca se usan en las fotos y videos de los productos.
¿Por qué no me avisó que la foto estaba en uso cuando la eliminé? Porque Sistema → Archivos no lo comprueba al eliminar. Mira antes la columna Usos.

Roles y permisos

Los permisos se asignan en Sistema → Roles, dentro del grupo Núcleo:

Archivos → Ver — entrar a Sistema → Archivos. También hace falta para que las ventanas de la ficha del producto muestren la biblioteca.
Archivos → Crear — Nuevo en la biblioteca; Subir archivo y la cámara en la ficha del producto.
Archivos → Editar — Editar (nombre y texto alternativo).
Archivos → Eliminar — Eliminar.
Archivos → Exportar — Exportar a Excel. Cómo funciona está en el capítulo «Importar y exportar».